突然 ファーウェイ(HUAWEI)スマホでVPNが繫がらなくなったときの対処方法

最近,「HUAWEIでVPN(IKEv2)が繋がらなくなった」というお問い合わせが増えています。

ずっと繋がっていたのに,ある日からまったく接続ができなくなったり,1日に数回ほどしか接続に成功しない。という現象です。

問い合わせを頂いたユーザー様の自宅からは,Windows,iPhoneがいつもどおり使えているので, HUAWEI のみに生じている現象です。

さまざまお試しいただいたところ,下記の方法が有効であるのが解りましたのでお知らせいたします。

(1)まず,下記ページにある事柄をお試し下さい。

            ・接続できないとき,遅いとき

上記の方法でも改善しない場合,下記をお試し下さい。

(2)一旦,IKEv2のアプリである StrongSwan(ストログスワン)を削除(アンインストール)して下さい。

(3)他のVPN系のアプリがあれば,それらも一旦アンインストールして下さい。(Shadowsocksアプリはそのままで構いません)

(4)端末を再起動して下さい。

(5)StrongSwanを再インストールして,設定をお願いいたします

           設定方法はこちらです。

最初の数回,接続に失敗するかも知れませんが,幾度かお試しいただきますようお願いいたします。

 

問題が継続する場合,StrongSwanアプリの[VIEW LOG]をタップして,その中を表示して下さい。

そのログの中身を,下記フォームにコピペしてお送り下さい。

接続不良専用問い合わせフォーム